Para rastrear vendas da Ticto, você precisa acertar três partes:
- Para a Meta: cadastrar o pixel com a API de Conversões em cada produto, em Tictools, e liberar os domínios
ticto.ioeticto.appno Gerenciador de Eventos. - Para o pedido: fazer UTM,
srcesckchegarem ao linkpayment.ticto.app. - Para a análise: mandar as vendas por webhook a uma ferramenta que cruze a origem de cada pedido com o gasto do anúncio, as taxas e os reembolsos.
A Ticto tem boa documentação para as duas primeiras partes. A terceira é a que responde qual anúncio deu lucro.
O ponto de atenção da Ticto é que duas configurações do pixel mudam o que a Meta enxerga: o momento do Purchase no Pix e o fato de o order bump não gerar Purchase próprio. Entender as duas evita ler errado o CPA do gerenciador.
Quem faz o quê no rastreamento de uma venda da Ticto
| Pergunta | Quem responde | Onde fica |
|---|---|---|
| A Meta ficou sabendo da compra? | Pixel e API de Conversões da Ticto | Tictools › Pixel de rastreamento |
| De qual anúncio veio este pedido? | UTM, src e sck gravados na venda | Detalhes da venda, na parte de rastreamento |
| Quais anúncios dão lucro depois de taxa e reembolso? | Cruzamento das vendas com gasto e custos | Planilha ou tracker conectado por webhook |
Uma configuração pode estar perfeita para a Meta e ainda deixar a terceira pergunta sem resposta. O contrário também acontece.
Pixel da Meta na Ticto: as 4 decisões da configuração
A página oficial de integração com o Facebook descreve o cadastro em Tictools › Pixel de rastreamento › Facebook › + Adicionar, escolhendo o produto. A tela parece simples, mas quatro escolhas definem a qualidade do sinal.
1. Ligar a API de Conversões
Ative Usar API de Conversões e cole o token gerado em Configurações do pixel, no Gerenciador de Eventos. A própria Ticto chama o uso de "altamente recomendado", porque ele faz o Purchase chegar mesmo quando o navegador bloqueia o pixel. O token é exibido uma vez: guarde-o, ou gere outro se perder.
2. Liberar os domínios da Ticto na Meta
Em Permissões de tráfego › Sites, adicione ticto.io e ticto.app à lista de permissão. Segundo a Ticto, sem essa liberação os eventos do checkout não são recebidos. É o erro mais comum quando a lista de permissão já está ligada no pixel.
3. Escolher o momento do Purchase no Pix
A opção "Enviar Purchase para Pix somente após pagamento?" decide tudo para quem vende muito no Pix:
- Ligada: o Purchase só sai quando o Pix é pago.
- Desligada: o Purchase sai quando o Pix é gerado, pago ou não.
Há ainda a opção "Alterar valores enviados?", que ajusta o valor transmitido por forma de pagamento (cartão, Pix ou boleto).
4. Saber que order bump não gera Purchase
A Ticto documenta que order bumps não geram Purchase independente: uma venda com bumps dispara um único Purchase, referente ao produto principal. É uma escolha correta para não inflar conversões. O efeito colateral é que o número de compras do gerenciador não mostra quantos bumps você vendeu.
Os eventos disponíveis no checkout são PageView, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo e Purchase. O AddPaymentInfo dispara uma vez por sessão, quando o comprador preenche nome, e-mail ou telefone válido e avança para o pagamento. É um bom termômetro para ver se o checkout está perdendo gente na etapa de pagamento.
O CPA do gerenciador com Purchase no Pix gerado
Exemplo hipotético. Um ebook de R$ 37 com dois order bumps vendido na Ticto, com ticket médio pago de R$ 48 (principal mais bumps). O Purchase está configurado para sair no Pix gerado. Foram investidos R$ 9.000 no mês. A taxa de checkout (9%) é ilustrativa, não a tabela real da Ticto.
| Ads Manager | Vendas pagas | |
|---|---|---|
| Pix | 520 gerados | 360 pagos |
| Cartão | 60 | 60 |
| Compras | 580 | 420 |
| CPA | R$ 15,52 | R$ 21,43 |
| Faturamento | não comparável (valor configurável) | R$ 20.160 |
| Reembolsos (17 vendas) | não aparece | −R$ 816 |
| Taxas de checkout (9%, hipotético) | não aparece | −R$ 1.814 |
| Imposto Meta (13,83% de R$ 9.000) | não aparece | −R$ 1.245 |
| Sobra depois do anúncio | não aparece | R$ 7.285 |
Na Ticto, se o gestor definir o CPA máximo pelo gerenciador (R$ 15,52), vai achar que tem folga para escalar até um CPA que, na venda paga, já é 38% mais alto. A regra prática: use o Purchase no Pix gerado para otimizar, se quiser, mas meça o CPA pela venda paga. Para entender por que o gerenciador e o checkout divergem mesmo com tudo certo, veja por que o Pixel do Facebook não rastreia todas as vendas.
UTM, src e sck: como fazer a origem chegar à venda
A Ticto aceita UTMs, src e sck no link do checkout (guia de trackeamento com UTM, SRC e SCK). Quando o anúncio leva a uma página de vendas, os parâmetros precisam ser repassados ao botão de compra, e a Ticto oferece dois caminhos:
- Script manual: um trecho que você cola na página, com a URL do seu checkout. Há duas versões: sem a tag
<script>para Great Pages e similares, e com a tag para WordPress, Elementor, Wix, Webflow e Unbounce. - Ticto Echo: um script gratuito que adiciona os parâmetros da URL atual a todos os links da página, sem sobrescrever o que já existe.
Para testar, a Ticto recomenda abrir a página com UTMs, passar o mouse no botão de compra para ver os parâmetros no link, fazer uma compra de teste e conferir o rastreamento nos detalhes do pedido.
No anúncio, o que liga o pedido ao criativo é o ID do anúncio no utm_content ({{ad.name}}|{{ad.id}} na Meta). Sem ele, você sabe a campanha, mas não o anúncio. O passo a passo está em como saber qual anúncio gerou a venda.
Como conectar a Ticto à Track Hunter
Na Track Hunter, a Ticto é conectada por webhook. Vendas, reembolsos e chargebacks chegam em tempo real.
- Gere a URL. Em Integrações › Checkouts, abra o card da Ticto, clique em Criar URL de webhook e copie o endereço.
- Abra os webhooks da Ticto. No painel da Ticto, vá em Tictools (menu de ferramentas), abra Webhooks e adicione um webhook.
- Cole a URL e mantenha o formato. No campo URL, cole o endereço da Track Hunter. Deixe a versão em 2.0 e o formato de envio em JSON.
- Selecione todos os produtos. O webhook da Ticto é por produto. Marque todos, e assim o produto novo entra sozinho depois.
- Marque todos os eventos. Clique em Marcar todos. Se ficar só "Venda Realizada", reembolso e chargeback ficam de fora, e o lucro aparece maior do que é.
- Salve. A Ticto testa a URL automaticamente antes de permitir salvar.
Três cuidados que o painel da Track Hunter registra para a Ticto:
- Conta recém-criada só dispara webhook de venda depois que a Ticto valida os dados básicos do cadastro. Se a conta é nova e nada chegou, comece por aí.
- Um webhook por URL. Não crie dois webhooks para o mesmo endereço da Track Hunter, senão as vendas chegam em duplicidade.
- Desconectar abre um buraco. As vendas do período desconectado não chegam sozinhas depois.
Diagnóstico rápido: sintoma e causa provável na Ticto
| Sintoma | Causa provável |
|---|---|
| Pixel Helper mostra eventos, mas o Gerenciador de Eventos não recebe | ticto.io e ticto.app fora da lista de permissão do pixel |
| Compras no gerenciador bem acima das vendas pagas | Purchase configurado para o Pix gerado |
| Ticket médio no gerenciador menor que o real | Order bump não gera Purchase próprio, e o valor enviado depende da configuração |
| Venda chegou sem UTM | Botão da página com link fixo, sem o script da Ticto ou o Ticto Echo |
| Nenhuma venda chega na Track Hunter em conta nova | Conta ainda não validada pela Ticto |
| Cada venda aparece duas vezes | Dois webhooks apontando para a mesma URL |
| Lucro alto demais, sem nenhum reembolso | Só o evento de venda realizada foi marcado no webhook |
O que muda com a Ticto conectada à Track Hunter
- Lucro real, com as taxas automáticas. A taxa da Ticto e as comissões de afiliado e coprodutor chegam pela integração, e reembolso e chargeback saem do faturamento. Não cadastre a taxa do checkout de novo em Taxas e Produtos.
- Pix e boleto pendentes separados. O bloco Vendas Pendentes mostra o que foi gerado e ainda não foi pago, sem misturar com o faturamento. É a mesma distância entre as duas colunas do exemplo.
- Atribuição por anúncio. Com o padrão de UTM da Meta, o
utm_contentcarimba o ID do anúncio. Em Integrações › UTMs, a auditoria mostra os anúncios ativos sem esse rastreio e oferece "Corrigir na Meta". - Order bump e upsell herdam o anúncio da compra principal. O ebook de R$ 37 que vira ticket de R$ 48 conta inteiro para o anúncio que trouxe o comprador.
- Purchase na API de Conversões da Meta. Com o Pixel da Track Hunter configurado e ligado ao seu pixel da Meta, cada venda aprovada é enviada como Purchase pelo servidor, com e-mail, telefone e CPF em hash. Se o token da API de Conversões da Ticto já envia Purchase para o mesmo pixel, revise a configuração antes, para a mesma venda não ser contada duas vezes.
- Pixel da Track Hunter na página de vendas. O script reconhece os links da Ticto pelo nome e decora o link do checkout com a sessão e as UTMs da visita. Se você já usa o Ticto Echo ou o script da Ticto, confira com uma compra de teste se o link final não ficou com parâmetros repetidos.
- Ads Lab e Deep Scan. Lucro e reembolso por criativo, retenção de cada anúncio na VSL, aviso de fadiga e o diagnóstico de cada campanha com o lucro ao lado das métricas.
Todo plano começa com 30 dias grátis, sem cartão. Dá para rodar em paralelo com o que você usa hoje e comparar com os relatórios da própria Ticto.
Perguntas Frequentes
A Ticto tem API de Conversões da Meta?
Sim. Ao cadastrar o pixel do Facebook em Tictools › Pixel de rastreamento, você ativa o botão "Usar API de Conversões" e cola o token gerado no Gerenciador de Eventos. A configuração é feita por produto.
Por que os eventos da Ticto não chegam na Meta?
Verifique primeiro a lista de permissão do pixel: a Ticto orienta adicionar ticto.io e ticto.app em Permissões de tráfego › Sites. Sem esses domínios, os eventos do checkout podem ser bloqueados. Depois, confira com a ferramenta Eventos de teste do Gerenciador de Eventos.
A Ticto envia Purchase quando o Pix é gerado?
Depende da configuração. Com "Enviar Purchase para Pix somente após pagamento?" ativada, o Purchase só sai depois do pagamento. Desativada, ele é enviado assim que o Pix é gerado. Na segunda opção, o número de compras do gerenciador fica acima das vendas pagas.
Order bump da Ticto dispara Purchase separado?
Não. Segundo a Ticto, uma venda com um ou mais order bumps dispara um único Purchase, referente ao produto principal. Para enxergar o faturamento dos bumps por anúncio, use as vendas do checkout. Na Track Hunter, o bump herda o anúncio da compra principal.
Qual versão e formato usar no webhook da Ticto para a Track Hunter?
Versão 2.0 e formato JSON, com todos os produtos e todos os eventos marcados. Não crie dois webhooks para a mesma URL, porque as vendas chegariam em duplicidade.
Minha conta na Ticto é nova e nenhuma venda chegou. O que fazer?
Conta recém-criada só dispara webhook de venda depois que a Ticto valida os dados básicos do cadastro. Confira o status da conta na Ticto e o histórico de envios do webhook, que mostra falhas e sucessos. Se precisar, a Ticto permite reenviar o evento de uma venda pelo relatório de vendas. Para o impacto de reembolsos na conta final, veja reembolso e chargeback.